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出門在外，難免遇到什麼突發事兒。日前，吉林省旅遊發展委員會收到一封來自山東的感謝信，短短3頁紙的內容，字裡行間流露著對吉林旅遊和吉林人的感謝。
40歲的山東遊客王樂卻感慨地說：“這次旅行不幸遭遇暴雨、洪水，但留給我們的卻是一次終生難忘的旅程，熱情的服務、溫暖的幫助和快速的應急處理讓我們真心的為吉林旅遊點贊，為吉林優秀的導遊和工作人員點贊。”
山東遊客長白山之旅突遇暴雨
7月19日，王樂和其他來自山東不同地區的22名遊客來到吉林，組成瞭吉林5日遊的旅行團，負責接待工作的是延邊白山國際旅行社。第一天，旅行團按計劃暢遊瞭美麗的長白山，白山國旅的司機古彥博及導遊趙春雷熱情的服務，讓他們初次感受到瞭吉林人的豪爽和真誠。
7月20日晚，旅行團入住吉林省敦化六鼎山風景區佛緣賓館。當晚，敦化遭遇強降雨，來勢兇猛。21日凌晨2時，旅行團所在的位置佛緣賓館遭遇洪水。當時，敦化市區的水位已經淹沒隔離帶，而佛緣賓館就在敦化六鼎山水庫大壩下。水庫水位已超過警戒線，所以當時要泄洪。為瞭防止泄洪時大壩被沖毀，怕造成人員傷亡，酒店第一時間通知大傢在酒店大廳緊急集合，不要帶行李，穿好保暖裝備並帶上雨具，準備撤離。不到2分鐘的時間，旅行團人員全部集結在酒店大廳，這其中包括團裡的兩位73歲以上老人及7名孩子，清點人數後，導遊趙春雷用最快的速度組織旅行團安全有序的撤離，撤離目的地為六鼎山山頂的安全場所。
一路上，趙春雷時不時的提醒大傢，註意腳下濕滑，並用自己的手機照亮，看護好孩子、老人不要掉隊。經過40多分鐘的撤離，旅行團到達山頂。早上5點，警報解除，旅行團所有成員下山乘車安全從返回酒店。
在隨後的行程中，看瀑佈、玩漂流、台灣商標註冊查詢吃東北大鍋燉……王樂和其他團友們盡享大美吉林的無限風光，整個行程讓大傢直呼過癮，絲毫沒有被暴雨影響。
司機自傢遇洪水不顧 導遊幽默化解危機
“我和上初中的女兒第一次到吉林來旅遊，遭遇這麼大的雨，當時很害怕，但導遊小趙用很幽默的語言，讓我們忘掉恐懼，這次難忘的旅行給孩子上瞭一堂從未有過的安全教育課，也讓我們看到瞭吉林的美，更感受到瞭吉林人的溫暖。台中商標申請類別”遊客王樂說。
“我們沒想到，導遊小趙才26歲，遇到事情這樣沉穩，撤離時他跟我們說，就當作我們出來拉練瞭，輕松的語言緩解瞭大傢的心裡壓力。”提議大傢聯名寫來感謝信的60多歲阿姨說。
“司機古彥博一直在車上等我們，他一早就把車開到瞭山下等我們。事後，我們才得知，古師傅的傢在敦化也遭遇瞭洪水，他沒有回去，而是第一時間想到我們遊客的安全，真的很感動。”遊客范偉說。
已經有7年導遊經歷的趙春雷說，這是我帶團以來第一次遇到比較大的突發狀況，當時也沒多想，也許是我們導遊本能反應吧，就想讓大傢高興點，別害怕，保護好、照顧好遊客是我的職責，這樣的經歷也是一段難忘的旅程。
微點評：有人說，“城市之美，全靠導遊一張嘴”；也有人說，“導遊是城市旅遊的名片”。通過導遊，不僅讓遊客瞭解瞭城市的文化，更讓遊客瞭解瞭這個城市的人民。導遊是宣傳城市的重要窗口，導遊的素質和形象如何，直接關系到城市的形象。
“愛國、愛崗、愛遊客”是一名導遊員的職業道德要求，白山國際旅行社導遊趙春雷用幽默的語言化解瞭旅遊中遇到的突發事件，用真誠的心讓遊客感受到吉林的文明和吉林人的真情。
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